Toxische Menschen vergiften durch egoistisches, manipulatives und rücksichtsloses Verhalten das Team- und Arbeitsklima. Für andere Mitarbeitende kann dies so belastend sein, dass sie erkranken oder das Unternehmen verlassen. Wenn Sie als Führungskraft, Personaler*in oder Mitarbeitende*r vor der Herausforderung stehen, einen gesunden Umgang mit toxischen Personen am Arbeitsplatz zu finden, oder wenn Sie Betroffene als Coach dabei unterstützen möchten, ist unsere Webinarreihe von der Psychologin Heidrun Schüler-Lubienetzki für Sie genau das Richtige.

Modul 1: Verstehen und Einordnen – Schwierige Verhaltensmuster frühzeitig erkennen und sicher einordnen

Wann ist ein Verhalten lediglich anstrengend und wann beginnt eine toxische Dynamik? Auf Grundlage des Fachbuchs „Schwierige Menschen am Arbeitsplatz“ von Heidrun Schüler-Lubienetzki und Ulf Lubienetzki lernen die Teilnehmenden, wiederkehrende Muster und frühe Warnsignale zu erkennen und das Zusammenspiel von Person, Rolle, Team und Organisation differenziert zu betrachten. Praxisnahe Fallarbeit hilft Führungskräften, HR-Verantwortlichen, Psycholog*innen und Beratenden, schwierige Situationen fundiert einzuschätzen, ohne vorschnell zu bewerten oder zu diagnostizieren. So entsteht eine belastbare Grundlage für angemessenes und wirksames Handeln.

Modul 2: Führung und Kommunikation – Schwieriges Verhalten klar ansprechen und wirksam Grenzen setzen

Gespräche mit schwierigen Menschen geraten schnell in Rechtfertigungsschleifen, Schuldumkehr oder Machtkämpfe. Aufbauend auf dem Fachbuch „Schwierige Menschen am Arbeitsplatz“ vermittelt dieses Webinar eine praxistaugliche Gesprächsstruktur, mit der Sie problematisches Verhalten konkret ansprechen, Erwartungen klären und Verantwortung eindeutig zuordnen. Sie erproben Formulierungen für den Umgang mit Abwehr, Gegenangriff und Dramatisierung und lernen, Grenzen respektvoll, aber verbindlich zu vertreten. Besonders wertvoll für alle, die in Führung, HR oder Beratung anspruchsvolle Gespräche professionell steuern müssen.

Modul 3: Resilienz und Selbstschutz – Sich wirksam abgrenzen und handlungsfähig bleiben

Schwierige Menschen binden nicht nur im direkten Kontakt Energie – Ärger, Grübeln, Ohnmacht und Selbstzweifel wirken häufig lange nach. Anknüpfend an das Fachbuch „Schwierige Menschen am Arbeitsplatz“ erkennen die Teilnehmenden ihre persönlichen Trigger und „Andockstellen“ und entwickeln konkrete Strategien für Selbstregulation und professionelle Distanz. Das Webinar zeigt, wie gesunde Abgrenzung gelingt, ohne gleichgültig zu werden oder die eigene Verantwortung aus dem Blick zu verlieren. So stärken Führungskräfte, HR-Verantwortliche und Beratende ihre psychische Stabilität und bleiben auch in belastenden Situationen handlungsfähig.

Modul 4: Coaching und Transfer – Schwierige Fälle systematisch bearbeiten und tragfähige Lösungen entwickeln

Wenn problematische Situationen festgefahren erscheinen, braucht es mehr als ein gutes Einzelgespräch. Mithilfe eines kompakten Fallbearbeitungsschemas und der Ansätze aus „Schwierige Menschen am Arbeitsplatz“ analysieren die Teilnehmenden das Zusammenspiel von Person, Beziehung, Rolle und Organisation. An eigenen oder bereitgestellten Praxisfällen entwickeln sie passende Interventionen und verbinden individuelle, führungsbezogene und organisationale Handlungsmöglichkeiten. Das Ergebnis ist ein konkreter Transferplan, der Klarheit, Verantwortungsübernahme und psychologische Sicherheit miteinander verbindet.

Ihre Referentin

Die Diplom-Psychologin Heidrun Schüler-Lubienetzki steht für psychologisch fundierte Expertise, langjährige Praxiserfahrung und wirksame Lösungen für schwierige Situationen im Berufsleben.

• Seit 1993 als Business Coach, Führungskräfte- und Kommunikationstrainerin, Unternehmensberaterin und Moderatorin tätig
• Erfahrung aus der Zusammenarbeit mit mehr als 3.500 Fach- und Führungskräften
• Mitautorin des Fachbuchs „Schwierige Menschen am Arbeitsplatz – Handlungsstrategien für den Umgang mit herausfordernden Persönlichkeiten“
• Ausgewiesene Expertin für schwierige und toxische Verhaltensweisen, Führung, Kommunikation und konstruktive Konfliktlösung
• Zertifizierter Business Coach und ausgebildete Gesprächstherapeutin nach Carl Rogers
• Langjährige Erfahrung in der Personalentwicklung sowie im Coaching von Führungskräften bis zur Geschäftsführungs- und Vorstandsebene
• Praxisnahe Vermittlung mit konkreten Fallbeispielen, hilfreichen Gesprächsstrategien und direkt einsetzbaren Werkzeugen
• Klar, wertschätzend und lösungsorientiert – für mehr Sicherheit und Handlungsfähigkeit in anspruchsvollen beruflichen Situationen